双十二

广州酒家电商平台“双12”业绩再创新高

发布时间：2019-12-19点击数：

“双12”狂欢日，广州酒家电商平台持续发力，继续保持强劲增长势头，业绩再创新高。天猫旗舰店销售额同比去年增长20%，支付转化率达22.57%。京东渠道实现高速增长，销售额同比去年增幅达700%。

一是创新平台玩法。今年增加砸金蛋、分享有赏、会员积分兑换券等趣味玩法，提升店铺整体活跃氛围。天猫旗舰店主打“聚划算”活动，促进线上线下融合。与京东官微联合打造“暖心广州酒家在京东”活动，引爆消费热点，当天实现京东渠道速冻商品销量破4万件。

二是升级产品体系。乳酸菌小口袋面包、绿豆糕、虾滑、墨鱼滑、汤包、椰香蛋卷、糖水、每日坚果等新品持续上市，产品品类更加丰富，产品结构调整取得新突破。

三是优化服务保障。实施“双12”重点保障工作方案，升级服务品质，打通全体系服务流程。“AI智能客服机器人”与人工客服并行，实现“人机协同”，首次响应时间稳定在20秒内。同时，提升物流运力和时效保障，对物流配送体系进行升级响应，进一步为消费者带来良好购物体验。

（电商公司梅钧）