为响应广州市创建文明城市的号召，迎接中央文明委对广州市对全国文明城市复检，广州酒家集团大力支持并派员参加了2012年迎国检公共文明引导志愿服务。9月1日至4日，集团总部和各餐饮店抽调的志愿者共11人在287路沿途站点和公交车上维持秩序、为乘客服务。作为众多志愿者的其中一部分，他们的努力得到了市领导的好评以及市民和媒体的广泛赞扬。共青团市委和市发展志愿服务事业指导委员会专门发来了表扬信，高度评价了我们集团对公共文明志愿者工作发挥的不可替代的积极作用，并勉励我们再接再厉，争当先锋。
为期四天的志愿者工作是辛苦的。我们的志愿者要大清早佩戴好标识，准点走上岗位，一天在公交车上两边往返近10趟，大部分时间是站立度过的。而且志愿者在车上也不是闲着，要时刻关注老人等有困难的乘客，劝导乘客为他们让座，宣传文明礼让知识，协助司机维持乘客上下车以及车厢的秩序等。值得赞扬的是，我们的志愿者在面对工作时间长、任务繁多的压力下能够坚守岗位，以“广州酒家”的服务精神贯彻志愿者工作的全程，展示出我们集团应有的企业精神和理念，在乘客中为广州酒家集团树立了良好的企业形象。有志愿者表示从这几天的志愿服务中又学到了许多接待服务的小技巧，个人能力得到了锻炼和提升。
2012.10
集团公司团委
